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精品之路系列报道(三) | 精益求精 笃定前行

来源:威廉希尔亚洲导航站发布日期:2022-08-23 10:07:44

风餐露宿不畏惧,栉风沐雨视等闲。

他们是在“精品工程”创建工作中磨砺成的一支严谨队伍——精于管理。

他们是在“精品工程”创建工作中历练成的一支担当队伍——勇扛使命。

他们是在“精品工程”创建工作中锻造成的一支铁军队伍——善打硬仗。

这就是雷打不动、敢于拼搏、奋发进取的威廉希尔物业企业。

政治引领  履职担当

他们始终坚定一个信念,就是“永葆政治本色,主动担当作为”。集团开展“精品工程”创建工作以来,物业企业党委深入贯彻落实集团党委“实施品牌引领,打造精品工程”战略部署,认真践行“创一流、创唯一、创品牌”的目标要求,第一时间成立工作领导小组,组建工作专班,制定实施方案。企业领导班子成员坚定不移做好职工群众的“主心骨”,带头奋战在“精品工程”创建第一线,驻场监督落实,多次召开专题会议,研究具体措施,切实抓好分管范围内的工作,全面展现党员领导干部的责任和担当。

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学问引领  客户至上

他们始终坚持一个理念,就是“以人文本,以客户满意为目标”。企业以客户需求、体验感为出发点,围绕“如何为业主、客户服务,怎样服务好”,扎实推进精细化物业管理工作。通过定期征求关键客户意见,深入分析业主需求,相继推出“春到我家”“激情夏日”“团圆金秋”“温暖冬日”四季主题活动。从“标准化管理”到“精细管理,亲情服务”,从“三米微笑”到“家人学问”,物业企业全体职工致力于为业主、客户提供满意加惊喜的服务内容,以量变带来质变,赢得了用户信任,物业服务品牌效应愈发凸显。

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专注专业 示范带动

他们始终抓住一个关键,就是“掌握扎实的专业技能才是大家在今后竞争中制胜的法宝”。企业根植于政府机关、企事业单位机关后勤服务管理工作,深入挖掘客户核心需求,精准匹配,借助此次精品工程创建工作,全力将省应急厅物业管理处打造成为企业的机房标准化示范基地、工程技术实操示范基地、政务接待标准化示范基地,助力机关后勤物业“精品工程”建设,为企业高质量发展输送专业人才,实现与客户的双赢共赢。

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对标学习 争创一流

他们始终树牢一种意识,就是“勇攀高峰、敢为天下先的创新意识”。企业坚持“带着问题找答案,带着特色做标杆,带着兴趣找热爱”,结合自身实际,明确对标学习对象,全面提升管理服务标准和企业形象。先后组织60余人分批次赴“中央悦城”“碧桂园·天汇”“万科紫郡”“融创·臻澜园”“荣盛锦绣学府”“恒大华府”等项目进行观摩对标,学习借鉴先进的管理理念及模式,并总结形成适合自身的管理方法和服务经验,为“精品工程”工作注入新的动力源泉。

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细化考核 臻于品质

他们始终明确一种概念,就是“量化考核是企业管理活动有效的抓手”。通过此次“精品工程”打造工作,企业研究制定了物业服务二十二条行为规范,全面加强员工基础素质,规范员工言行,提升服务标准和服务意识,锻造企业核心竞争力。制定“三三一”品质考核管理办法,规范部门、项目、企业三级检查内容和频次,形成闭环,以体系管理严控服务品质。

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众志成城  勠力同心

他们始终坚守一种精神,就是“众志成城图强、勠力同心攻坚”的团队精神。在“精品工程”创建过程中,企业职能部室、各区域人员全部积极投身到“精品工程”一线,多次牺牲周末时间集体到小区清除杂草、落叶、垃圾,大家没有一点抱怨,各自发挥专长,齐心协力保障创建效果。这些坚守一线的工作人员,他们是父母、是儿女、是丈夫、是妻子,但是在企业最需要的关键时刻,他们义无反顾,舍小家为大家,挺身而出,化身“物业人”攻坚克难,全身心投入“精品工程”工作之中,彰显责任与担当。

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奋斗不负韶华,平凡成就伟大。真诚的付出,总有会心的微笑,辛勤的汗水,总能浇灌出丰收硕果,一幅幅锦旗,一封封表扬信都凝结了业主和甲方的肯定。“精品工程”创建工作只有起点,没有终点,下一步物业企业将持续深化“精品工程”打造工作,总结经验、查找不足,逐步形成可复制、可推广、可借鉴的应用成果,不断强化物业企业品牌效应,扩大市场占有率,为集团高质量发展及“一三六三六”目标的实现贡献物业力量。